Osto- ja toimitusehdot – Wallnest.fi
Yleistä
Wallnestverkkokaupassa ostaminen on turvallista ja helppoa.
Kun teet tilauksen, hyväksyt osto- ja toimitusehtomme sekä tietosuojakäytäntömme.
Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tehdäksesi ostoksia. Alle 18-vuotiaat tarvitsevat huoltajan suostumuksen.
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen, jos epäilemme petosta, ja ilmoitamme kaikista petosyrityksistä poliisille.
Maksutavat
Korttimaksu
Kustannus: 0 €
Hyväksymme VISA-, Mastercard- ja American Express -kortit Adyenin korttimaksuratkaisun kautta.
Kaikki maksut käsitellään 3D-Secure -turvastandardin mukaisesti ja salataan PCI DSS -standardin mukaisesti.
Lasku
Kustannus: 0 €
Laskupalvelusta vastaa Klarna.
Maksuehdot: 14 päivää.
PayPal
Kustannus: 0 €
Voit maksaa PayPal-tililläsi. Lisätietoja osoitteessa www.paypal.fi.
Suoramaksu (pankkimaksu)
Kustannus: 0 €
Adyen Checkoutin kautta voit maksaa suoraan pankkisi kautta.
Toimitusehdot
Toimitusaika
Varastossa olevat tuotteet lähetetään yhden arkipäivän kuluessa.
Jos toimitus viivästyy, sinulla on oikeus peruuttaa ostos. Ota yhteyttä, jos haluat tehdä sen.
Toimitustavat
Lähetämme paketit Bringin ja PostNordin kautta.
Bring toimittaa lähetyksen lähimpään noutopisteeseesi.
Saat ilmoituksen sähköpostitse, tekstiviestillä tai kirjeitse, kun paketti on noudettavissa.
PostNord toimittaa pienemmät lähetykset suoraan kotiovellesi.
Saat ilmoituksen sähköpostitse ja tekstiviestillä.
Noutamattomat paketit
Jos pakettia ei noudeta 14 päivän kuluessa, se palautetaan meille.
Tällöin veloitamme 3,99 € toimitus- ja hallintokuluina.
Toimituskulut
Toimitus: 0 € EU:n sisällä.
Palautus: 3,99 € vähennetään palautettavasta summasta.
Reklamaatiot ja palautukset
Reklamaatiot
Jos tuote on viallinen (esim. väärä koko, vaurioitunut tai ei vastaa tuotekuvausta), sinulla on oikeus tehdä reklamaatio.
Reklamaatio-oikeus on voimassa 1 vuoden ajan.
Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisen jälkeen.
Ota yhteyttä osoitteeseen info@wallnest.fi ja ilmoita nimesi sekä tilausnumerosi.
Lähetämme sinulle sähköpostitse palautustarran, jolla voit palauttaa tuotteen.
Jos reklamaatio hyväksytään, palautamme koko ostosumman ja korvaamme mahdolliset kulut.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Euroopan etämyyntilainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa.
Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautusohjeet:
Ota yhteyttä osoitteeseen info@wallnest.fi
Saat sähköpostitse palautustarran.
Hyvitämme maksun samana päivänä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.
Jos olet maksanut laskulla, lasku peruutetaan palautuksen yhteydessä.
3,99 € palautuskulu vähennetään hyvityksestäsi.
Palautusosoite:
Happy T Tex Wallnest AB
Exportgatan 28
422 46 Hisings Backa
Ruotsi
Hinnat ja kampanjat
Sivustolla näkyvät hinnat ovat voimassa ostohetkellä.
Emme voi tarjota kampanjahintoja kampanjan päättymisen jälkeen.
Tilausten muuttaminen ja peruutus
Voit peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on lähetetty.
Jos haluat muuttaa toimitusosoitetta, ota yhteyttä ennen lähettämistä.
Jos huomaat virheen tilausvahvistuksessa, ilmoita siitä meille välittömästi.
Tietosuojakäytäntö
Rekisterinpitäjä
Happy T Tex Wallnest AB (Y-tunnus 559389-3406), Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, Ruotsi, vastaa Wallnestin henkilötietojen käsittelystä.
Kerättävät tiedot
Nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti.
IP-osoite, laitteen tiedot, kirjautumistiedot.
Tietojen käyttötarkoitus
Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja:
Ostosopimusten täyttämiseksi (tilausten hallinta, tuotteiden ja palveluiden toimittaminen, asiakaspalvelu).
Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpitolainsäädäntö).
Säilytysaika
Ostoihin ja asiakaspalveluun liittyvät tiedot säilytetään 2 vuotta viimeisestä asioinnista (esim. viimeinen ostos tai yhteydenotto).
Lainsäädännön edellyttämät tiedot (kirjanpito, raportointi) säilytetään lain vaatiman ajan.
Oikeutesi
Sinulla on oikeus:
Pyytää kopio tiedoistasi.
Korjata virheelliset tiedot.
Pyytää tietojesi poistamista (laillisista poikkeuksista huolimatta).
Ota yhteyttä osoitteeseen info@wallnest.fi, jos sinulla on kysyttävää henkilötiedoistasi.
Riidat ja sovellettava laki
Wallnest.fi-sivuston kautta tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Voit ottaa meihin yhteyttä asiakaspalvelumme kautta yhteydenottolomakkeella tai puhelimitse numerossa +358 942-453 188.
Jos erimielisyyttä ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä asiakaspalvelumme kanssa, sinulla on kuluttajana oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Voit halutessasi käynnistää riidan käsittelyn myös EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta: https://ec.europa.eu/odr. EU:n alueella asuvien asiakkaiden osalta sovelletaan lisäksi sen maan pakottavaa kuluttajansuojaa, jossa asiakkaan vakinainen asuinpaikka on.
Mahdolliset riidat Wallnestin ja yritysasiakkaiden (ei-kuluttajien) välillä pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse ja toissijaisesti Suomen yleisessä tuomioistuimessa.